Online Dispute Resolution: Jewelry (ODR)

English Version

Policy Status / Date of Last Amendment: 25.08.2025

Note: This version comes into force on the date mentioned above. AnaLesnaya reserves the right to change the contents of this policy at any time. Users will be informed of significant changes on the website.

The German version of this document is the legally binding version. The English translation is provided for convenience and information purposes only.

Online Dispute Resolution (ODR Platform)

The European Commission provides a platform for Online Dispute Resolution (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Our email address: analesnaya.jewelry@gmail.com

We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

Therefore, we do not participate in such proceedings and only provide this information duty in accordance with Art. 14 Para. 1 ODR-VO.

Useful Links / Additional Information

Terms and Conditions (AGB) – Our general business terms.
Returns Policy – Information on your right to cancel and return an order.
Privacy Policy – Information on how we process your data, including payment processing.
Shipping Policy – Detailed information on shipping costs and delivery conditions.
Online Dispute Resolution – Link to the official EU platform for dispute resolution.
Legal Notice – Legal information about the website operator.
Jewelry Care – Tips on how to care for your handcrafted pieces and detailed descriptions.

Payment Policy

Contact for Complaints: analesnaya.jewelry@gmail.com

Deutsche Version

Stand der Richtlinie / Datum der letzten Änderung: 25.08.2025

Hinweis: Diese Version tritt mit dem oben genannten Datum in Kraft. AnaLesnaya behält sich das Recht vor, die Inhalte dieser Richtlinie jederzeit zu ändern. Nutzer*innen werden über wesentliche Änderungen auf der Website informiert. Bereits erteilte Einwilligungen bleiben gültig, es sei denn, die Änderung betrifft neue Verarbeitungszwecke personenbezogener Daten.

Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse: analesnaya.jewelry@gmail.com

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Daher nehmen wir nicht an einem solchen Verfahren teil und stellen nur diese Informationspflicht gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO bereit.

Nützliche Links / Zusätzliche Informationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Unsere grundlegenden Vertragsbedingungen.
Widerrufs- und Rückgaberecht – Informationen zu Ihrem Recht, eine Bestellung zu widerrufen und zurückzugeben.
Datenschutzerklärung – Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, einschließlich der Zahlungsabwicklung.
Versandbedingungen – Detaillierte Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen.
Online-Streitbeilegung – Link zur offiziellen Plattform der EU zur Streitbeilegung.
Impressum – Rechtliche Informationen über den Website-Betreiber.
Schmuckpflege – Tipps zur Pflege Ihrer handgefertigten Stücke und detaillierte Beschreibungen.
Zahlungsbedingungen – Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden.

Für eventuelle Beschwerden oder Reklamationen wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an:
analesnaya.jewelry@gmail.com