Shipping: Jewelry (Versand)

English Version

Policy Status / Date of last change: 25.08.2025

Note: This version comes into force on the date stated above. AnaLesnaya reserves the right to change the contents of this policy at any time. Users will be informed of significant changes on the website.

The German version of this document is the legally binding version. The English translation is provided for convenience and information purposes only.

Delivery & VAT (Small Business Regulation)

AnaLesnaya is registered as a small business according to § 19 UStG (German Value Added Tax Act). For orders within Germany, no VAT (Umsatzsteuer) is charged.

Shipping Regions & Responsibility

We ship items from Germany to the following areas:
Germany, EU, Schengen
United Kingdom (For consumers residing in the United Kingdom, the provisions of the Consumer Rights Act 2015 additionally apply.)
CIS countries + Georgia: Azerbaijan, Armenia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Tajikistan, Uzbekistan, Georgia
United States of America, Canada
Montenegro, Serbia, Bosnia and Herzegovina, Republic of Kosovo

Shipping takes place exclusively to the countries selectable in the shop.

Delivery does not take place to countries under sanctions (e.g., North Korea). Delivery to Russia and Belarus does not currently take place.
The background is both the applicable EU sanctions regulations (Regulation (EU) No. 833/2014 as amended) as well as restrictions by shipping service providers.

Also for fashion jewelry (bijouterie) without precious metals and gemstones, shipping to these countries is currently not possible. Should certain shipping service providers exclude further countries, we reserve the right to cancel orders from these regions.

Shipping Providers & Risk Transfer

The customer can in the ordering process choose between different shipping options:

For the USA we use exclusively DHL Express for safety.

No deliveries on Sundays or public holidays (generally no delivery on Sundays and public holidays).

In consumer goods purchases, the risk passes only with the handover of the goods to the buyer or a person designated by them (§§ 474 ff. BGB; § 447 BGB does not apply). Unless otherwise agreed in writing, responsibility for the goods remains with the seller until physical handover.

Transport damages are settled with the delivery service; with respect to consumers, liability remains with the seller until handover (§§ 474 ff. BGB). Liability towards the buyer remains according to § 474 BGB with the seller.
Receipt of the package is confirmed via the official tracking on the Deutsche Post DHL platform. Delivery is considered completed once the goods have been physically received by the buyer or an authorized third person.
DHL tracking information counts as strong proof of delivery.

In case of non-receipt despite DHL confirmation, the buyer should immediately contact us so that we can initiate an investigation with the courier.
AnaLesnaya remains responsible under German and EU consumer protection law until the goods have been received.

AnaLesnaya ships exclusively via Deutsche Post AG (DHL), DHL Paket International, DHL Express. Other shipping methods are not offered.

Only the shipping methods offered on our website are available. Only the shipping methods explicitly offered on our website are valid for order processing.
Orders requesting delivery via a courier service or shipping method not offered cannot be accepted. According to § 145 BGB, the seller’s offer to sell is not binding until acceptance. Therefore, AnaLesnaya reserves the right to refuse the conclusion of a purchase contract if the buyer requests an alternative shipping method.

Shipping and import duties
All shipping costs within Germany and the EU are calculated as indicated in the ordering process.
For deliveries to countries outside the EU, the buyer bears all import duties, customs, taxes, or other fees incurred in the destination country (“import duties borne by the buyer”).
For delivery outside the EU, it may happen that the buyer is contacted by the package carrier (e.g., Deutsche Post AG (DHL), DHL Paket International, DHL Express) to settle these charges.

The indicated product prices do not include import duties or other import costs of the destination country.

Responsibility for the goods remains with AnaLesnaya until they have been physically received by the buyer or an authorized third person (§ 474 BGB, Art. 18 EU Consumer Rights Directive).

Shipping Costs & Estimated Delivery Times

Germany: 0€ | 3–14 Days (DHL Paket Standard)
EU & Schengen: 20€ | 10–20 Days (DHL Paket International)
United Kingdom: 25€ | 10–20 Days (DHL Paket International)
CIS + Georgia: 30€ | 20–40 Days (DHL Paket International)
USA & Canada: 80€ | 3–10 Days (DHL Express only)
Balkans (Serbia, Montenegro, etc.): 28€ | 10–30 Days (DHL Paket International)

Note: All indicated shipping costs are understood without possible customs duties, import charges, taxes, or other fees that may arise in the destination country. These additional costs are borne by the buyer. The indicated delivery times are approximate reference values and can vary depending on the shipping service provider, customs clearance, and local circumstances.

Important notes
Customs and import duties: The indicated shipping costs do not include possible customs fees, taxes, or other charges that may arise in the destination country. These costs are borne by the recipient.
Additional fees: In some countries, additional fees may apply for remote areas or weekend delivery. Further information can be found on the official DHL website or from your local postal service provider.
Inform the recipient about possible additional costs and the estimated delivery times to avoid misunderstandings.
The fees are flat rates, regardless of weight or size. The shipping costs are flat rates and are calculated at checkout.
The indicated delivery times are non-binding and can change due to postal service, customs clearance, or unforeseen circumstances. AnaLesnaya is not liable for delays outside the seller’s control.

Shipping Time & Handling

Standard items are shipped within 7 working days. For custom-made items, the period begins after completion or after receipt of the final payment.
If this period falls on a weekend or public holiday, shipping takes place on the next working day.
Statutory consumer rights in the event of delayed delivery remain unaffected.
Safety notice for transport damages: Please check the goods immediately upon receipt for obvious damages (e.g., broken parts, sharp edges due to breakage). Should the goods arrive damaged, they must not be used in order to exclude risk of injury. For injuries or damages resulting from the customer continuing to use obviously damaged goods despite the recognizability of the defect, AnaLesnaya assumes no liability, as far as legally permissible (§ 254 BGB – contributory negligence).

Fraud and Abuse of Rights

AnaLesnaya reserves the right to verify claims and evidence. Legitimate claims will be respected, but measures will be taken in cases of proven abuse.

Customs Inspection

If customs authorities open the packaging, the jewelry usually remains undamaged. Damage to the packaging alone does not constitute a defect in the goods.

Useful Links / Additional Information

Terms and Conditions (AGB) – Our general business terms.
Returns Policy – Information on your right to cancel and return an order.
Privacy Policy – Information on how we process your data, including payment processing.
Shipping Policy – Detailed information on shipping costs and delivery conditions.
Online Dispute Resolution – Link to the official EU platform for dispute resolution.
Legal Notice – Legal information about the website operator.
Jewelry Care – Tips on how to care for your handcrafted pieces and detailed descriptions.

Payment Policy

Contact for Complaints: analesnaya.jewelry@gmail.com

Deutsche Version

Stand der Richtlinie / Datum der letzten Änderung: 25.08.2025

Hinweis: Diese Version tritt mit dem oben genannten Datum in Kraft. AnaLesnaya behält sich das Recht vor, die Inhalte dieser Richtlinie jederzeit zu ändern. Nutzer*innen werden über wesentliche Änderungen auf der Website informiert. Bereits erteilte Einwilligungen bleiben gültig, es sei denn, die Änderung betrifft neue Verarbeitungszwecke personenbezogener Daten.

Lieferung

MwSt. (Kleinunternehmerregelung – EU Small Business Regulation)
AnaLesnaya ist gemäß § 19 UStG (Umsatzsteuergesetz) als Kleinunternehmer registriert. Für Bestellungen aus Deutschland wird keine Umsatzsteuer (USt) berechnet.

Versandregionen & Verantwortlichkeit

Wir versenden Artikel aus Deutschland in folgende Gebiete:

Deutschland, EU, Schengen
Vereinigtes Königreich (Für Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich gelten ergänzend die Regelungen des Consumer Rights Act 2015.)
GUS-Länder + Georgien: Aserbaidschan, Armenien, Kasachstan, Kirgisistan, Moldawien, Tadschikistan, Usbekistan, Georgien
Vereinigte Staaten von Amerika, Canada
Montenegro, Serbia, Bosnien und Herzegowina, Republik Kosovo

Der Versand erfolgt ausschließlich in die im Shop auswählbaren Länder.

Die Lieferung erfolgt nicht in Länder, die unter Sanktionen stehen (z. B. nach Nordkorea). Eine Lieferung nach Russland und Belarus erfolgt derzeit nicht.
Hintergrund sind sowohl die geltenden EU-Sanktionsbestimmungen (VO (EU) Nr. 833/2014 i. d. F.) als auch Einschränkungen seitens der Versanddienstleister.

Auch für Modeschmuck (Bijouterie) ohne Edelmetalle und Edelsteine ist daher momentan kein Versand in diese Länder möglich. Sollten bestimmte Versanddienstleister weitere Länder ausschließen, behalten wir uns vor, Bestellungen aus diesen Regionen zu stornieren.

VERSAND ÜBER DEUTSCHE POST AG (DHL) UND DEUTSCHE POST:

Der Kunde kann im Bestellprozess zwischen verschiedenen Versandoptionen wählen:

Für USA nutzen wir ausschließlich DHL Express zur Sicherheit.

Keine Zustellungen an Sonn- oder Feiertagen (in der Regel keine Zustellung an Sonn- und Feiertagen).

Beim Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware an die Käufer*in oder eine von ihr benannte Person über (§§ 474 ff. BGB; § 447 BGB findet keine Anwendung). Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist, bleibt die Verantwortung für die Waren bis zur physischen Übergabe beim Verkäufer.

Transportschäden werden mit dem Zustelldienst reguliert; gegenüber Verbraucher*innen bleibt die Haftung bis zur Übergabe bei der Verkäuferin (§§ 474 ff. BGB). Die Haftung gegenüber dem Käufer bleibt gemäß § 474 BGB beim Verkäufer.

Der Empfang des Pakets wird durch das offizielle Tracking auf der Deutsche Post DHL-Plattform bestätigt. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald die Waren physisch vom Käufer oder einer autorisierten dritten Person entgegengenommen wurden.

DHL-Trackinginformationen gelten als starker Zustellnachweis.

Bei Nicht-Erhalt trotz DHL-Bestätigung soll der Käufer umgehend Kontakt aufnehmen, damit wir eine Untersuchung beim Kurier einleiten können.

AnaLesnaya bleibt nach deutschem und EU-Verbraucherschutzrecht verantwortlich, bis die Waren empfangen wurden.

AnaLesnaya versendet ausschließlich über Deutsche Post AG (DHL), DHL Paket International, DHL Express . Andere Versandmethoden werden nicht angeboten.

Es stehen ausschließlich die auf unserer Website angebotenen Versandarten zur Verfügung. Nur die auf unserer Webseite ausdrücklich angebotenen Versandmethoden sind zur Auftragsabwicklung gültig.

Bestellungen, die eine Lieferung über einen nicht angebotenen Kurierdienst oder Liefermethode verlangen, können nicht angenommen werden. Gemäß § 145 BGB ist das Verkaufsangebot des Verkäufers bis zur Annahme nicht verbindlich. Daher behält sich AnaLesnaya das Recht vor, den Abschluss eines Kaufvertrags abzulehnen, wenn der Käufer eine alternative Versandmethode verlangt.

Versand und Einfuhrabgaben

Alle Versandkosten innerhalb Deutschlands und der EU werden wie im Bestellprozess angegeben berechnet.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU trägt die Käuferin/der Käufer sämtliche Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder sonstige Gebühren, die im Bestimmungsland anfallen („Einfuhrabgaben trägt der Käufer“).
Bei der Lieferung außerhalb der EU kann es vorkommen, dass die Käuferin/der Käufer vom Zusteller des Pakets (z. B. Deutsche Post AG (DHL), DHL Paket International, DHL Express) zur Begleichung dieser Abgaben kontaktiert wird.
Die angegebenen Produktpreise enthalten keine Einfuhrabgaben oder sonstige Importkosten des Bestimmungslandes.

Die Verantwortung für die Waren bleibt bei AnaLesnaya, bis sie physisch vom Käufer oder einer autorisierten dritten Person empfangen wurden (§ 474 BGB, Art. 18 EU Verbraucherrechterichtlinie).

Zoll, Abgaben & Einfuhrsteuern

Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern liegen vollständig in der Verantwortung des Käufers und müssen direkt bei der Zollabfertigung bezahlt werden.
Wir legen den Sendungen die erforderlichen Zolldokumente (z. B. CN22/CN23, Handelsrechnung) bei. Abgaben (Einfuhrumsatzsteuer, Zölle) sind von den Käufer*innen zu tragen.
Für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Zollabfertigung), haften wir nicht; gesetzliche Rechte der Verbraucher*innen bleiben unberührt.

Eventuelle Rücksendekosten aufgrund verweigerten Zolls gehen zu Lasten des Käufers.

Lieferkosten & Lieferzeiten über Deutsche Post AG (DHL) (DHL Paket International, DHL Express)

Versand erfolgt über Deutsche Post AG (DHL), insbesondere DHL Paket International für internationale Sendungen, außer in Länder, in denen wir aus Sicherheitsgründen ausschließlich DHL Express nutzen (z. B. USA).

Versand & Lieferzeiten (DHL Paket International, DHL Express)

Deutschland 0€ 3–14 Tage (DHL Paket Standard)

EU & Schengen 20€ 10–20 Tage (DHL Paket International)

Vereinigtes Königreich 25€ 10–20 Tage (DHL Paket International)

GUS + Georgien 30€ 20–40 Tage (DHL Paket International)

Montenegro, Serbia, Bosnien und Herzegowina, Republik Kosovo 28€ 10–30 Tage (DHL Paket International)

USA & Canada 80€ 3-10 Tage (DHL Express)

Hinweis: Alle angegebenen Versandkosten verstehen sich ohne mögliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren, die im Bestimmungsland anfallen können. Diese zusätzlichen Kosten trägt der Käufer selbst. Die angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Richtwerte und können je nach Versanddienstleister, Zollabfertigung und lokalen Gegebenheiten variieren.

Wichtige Hinweise

Zoll- und Einfuhrabgaben: Die angegebenen Versandkosten inkludieren keine möglichen Zollgebühren, Steuern oder sonstige Abgaben, die im Zielland anfallen können. Diese Kosten trägt der Empfänger.
Zusätzliche Gebühren: In manchen Ländern können zusätzliche Gebühren für entlegene Gebiete oder Wochenendzustellung anfallen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der offiziellen DHL-Website oder bei Ihrem lokalen Postdienstleister.
Informieren Sie den Empfänger über mögliche zusätzliche Kosten und die geschätzten Lieferzeiten, um Missverständnisse zu vermeiden.

Die Gebühren sind Pauschalpreise, unabhängig von Gewicht oder Größe, Die Versandkosten sind Pauschalpreise und werden im Checkout berechnet.

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und können sich durch Postdienst, Zollabfertigung oder unvorhergesehene Umstände ändern. AnaLesnaya haftet nicht für Verzögerungen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers.

Versandzeit

Standardartikel werden innerhalb von 7 Werktagen versandt. Für individuelle Anfertigungen beginnt die Frist nach Fertigstellung bzw. nach Eingang der Schlusszahlung.
Fällt dieser Zeitraum auf ein Wochenende oder einen Feiertag, erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
Gesetzliche Verbraucherrechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Sicherheitshinweis bei Transportschäden: Bitte überprüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt auf offensichtliche Schäden (z. B. gebrochene Teile, scharfe Kanten durch Bruch). Sollte die Ware beschädigt angekommen sein, darf sie nicht verwendet werden, um Verletzungsgefahren auszuschließen. Für Verletzungen oder Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde offensichtlich beschädigte Ware trotz Erkennbarkeit des Mangels weiterverwendet, übernimmt AnaLesnaya keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig (§ 254 BGB – Mitverschulden).

Betrug und Missbrauch von Rechten

AnaLesnaya prüft die Angaben und Beweise.

Dies gewährleistet, dass legitime Ansprüche respektiert werden und Maßnahmen nur bei nachgewiesenem Missbrauch erfolgen.

Unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Rechte.

Zollkontrolle

Öffnen die Zollbehörden die Verpackung, bleibt Schmuck unbeschädigt, Alleinige Verpackungsschäden begründen in der Regel keinen Sachmangel der Ware; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Nützliche Links / Zusätzliche Informationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Unsere grundlegenden Vertragsbedingungen.
Widerrufs- und Rückgaberecht – Informationen zu Ihrem Recht, eine Bestellung zu widerrufen und zurückzugeben.
Datenschutzerklärung – Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, einschließlich der Zahlungsabwicklung.
Versandbedingungen – Detaillierte Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen.
Online-Streitbeilegung – Link zur offiziellen Plattform der EU zur Streitbeilegung.
Impressum – Rechtliche Informationen über den Website-Betreiber.
Schmuckpflege – Tipps zur Pflege Ihrer handgefertigten Stücke und detaillierte Beschreibungen.
Zahlungsbedingungen – Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden.

Für eventuelle Beschwerden oder Reklamationen wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an: analesnaya.jewelry@gmail.com