Return Policy: Jewelry (Widerrufsrecht)

English Version

Policy Version / Last Updated: 25.08.2025
Note: This version comes into force on the date mentioned above. AnaLesnaya reserves the right to change the contents of this policy at any time. Users will be informed of significant changes via the website. Consents already granted remain valid unless the change concerns new purposes for processing personal data.

The German version of this document is the legally binding version. The English translation is provided for convenience and information purposes only.

1. Right of Withdrawal (§ 355 BGB)

Buyers may withdraw from the contract within 14 calendar days after receipt of the goods (§ 355 BGB, Art. 9–14 EU Consumer Rights Directive). Refunds will be made within 14 days using the same payment method (§ 357 Para. 1 BGB).

The online shop AnaLesnaya (Anastasiia Gorbunova) grants the right of return in accordance with § 355 BGB. Returns can only be rejected if legal requirements are not met (e.g., in the case of custom-made items or if the statutory withdrawal period has been exceeded).

According to § 357 (4) BGB and Art. 13 (3) EU Consumer Rights Directive, there is no claim to a refund before the goods have been returned. Custom-made items ("Custom Jewelry Service") are excluded from return (§ 312g Para. 2 No. 1 BGB).

A voluntary right of exchange is not offered; statutory rights (withdrawal/warranty) remain unaffected. You may return a product without giving reasons. (Optionally, you can tell us the reason, as this helps us improve our internal quality, but it is not a requirement.)

In the EU, the consumer has the right to a full refund or replacement if the product is damaged or of poor quality (§§ 437, 439 BGB; Directive (EU) 2019/771).

Complaint Process:

Email: analesnaya.jewelry@gmail.com
Contact: AnaLesnaya / Anastasiia Gorbunova,

Phone: +49 176 83162369

AnaLesnaya

c/o MDC Management #5604

Welserstraße 3

87463 Dietmannsried

Deutschland

A request for a refund (assuming you do not wish to return the goods and are seeking financial compensation for the damage caused) must include:

A clear statement that you do not wish to return the product;
Your assumption of responsibility for the use of damaged goods.

2. Return Conditions

Period: Starts upon receipt of the goods or handover to third parties designated by the buyer.
Costs: Return shipping costs are borne by the buyer (§ 357 (6) BGB).
Partial Returns: Possible (§ 355 BGB), provided no personalized items are affected.
Labels: Return labels are not included; returns must be announced via email.
Refunds: Processed within 14 days using the same payment method.
Non-returnable items: Custom-made or personalized products. AnaLesnaya reserves the right to refuse returns if the conditions are not met.

3. Return Address & Shipping Risk

AnaLesnaya / Anastasiia Gorbunova

AnaLesnaya

c/o MDC Management #5604

Welserstraße 3

87463 Dietmannsried

Deutschland

Phone: +49 176 83162369

Email: analesnaya.jewelry@gmail.com

We are not responsible for damage or loss of the product during return shipping. In the event of withdrawal, the buyer bears the risk of transport for the return until it is received by us (§ 357 Para. 6 BGB).

The refund will be issued as soon as the returned goods have been received by us or you have provided proof of the return shipping (§ 357 Para. 4 BGB).

In the event of use exceeding the testing of the nature, properties, and functionality of the goods, we may demand compensation for the loss in value (Wertersatz) (§ 357 Para. 7 BGB).

Value compensation:

You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking their condition, properties and functionality (§ 357 Para. 7 BGB).

4. Returning Jewelry: Deductions & Refusals

Reduction of Refund Amount: If a returned item loses value, AnaLesnaya reserves the right, in accordance with § 357 Para. 7 BGB, to reduce the refund proportionally. This applies to missing gifts, packaging, pouches, or other components included in the order.
Refusal of Return: If the returned item is incomplete, used, or damaged such that it cannot be restored to its original condition, AnaLesnaya reserves the right to refuse the return in whole or in part within the framework of applicable law (§ 357 BGB, Art. 13 EU Consumer Rights Directive).
Buyer Responsibility: The buyer is responsible for returning all components of the order. AnaLesnaya may assess the value of missing items based on actual costs or market value. Subjective assessment by AnaLesnaya is permissible but must be reasonable and documented (photos or videos).

5. Returns Regarding Gemstones

AnaLesnaya sources natural stones from trusted suppliers.
All descriptions of stones (e.g., "natural", "untreated", "treated") and product dimensions are provided in good faith based on supplier and production information. Due to the natural variability of stones and handcrafted processes, the color, size, shape, and other characteristics of the stone or piece of jewelry may differ slightly from the images or description on the website. Every stone and every product is unique. Variations in Properties Customers should be aware that:
Stone color:
may vary slightly from photos due to natural material variations and lighting.
Stone size and shape:
Natural variations do not qualify as a defect within the meaning of § 434 BGB.
Product dimensions:
The measurements of the final piece of jewelry may vary due to handcrafted production. Minor material- or production-related deviations do not justify a right to return or replacement.
Stone type:
In rare cases, a stone may be treated or differ slightly from the stated type (e.g., natural with minor treatment, synthetic, or imitation).
Consumer Rights in Case of Material Deviations If the stone or product received deviates significantly from the description on the website (e.g., wrong type, clearly incorrect color, or major size deviation):
The buyer has the right to return the product or request a replacement with a correct stone or product.
Actions will be taken within the framework of statutory consumer rights according to § 437, § 439 BGB (Germany) and the EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU.
Minor natural deviations inherent to natural stones and handcrafted production do not grant a right to a notice of defects, as this constitutes a product characteristic.
Return or Replacement Process
Contact AnaLesnaya at analesnaya.jewelry@gmail.com
with:
A detailed description of the deviation (color, size, type);
Photos or videos of the product and the stone upon receipt.
AnaLesnaya will review the request and confirm whether a return or replacement is possible.
Return shipping or replacement costs are only borne by the seller if there is a material discrepancy.
Limitations and Exclusions
Minor differences in size, color, or shape inherent to natural stones or handcrafted items do not justify a return or replacement delivery.
Damage caused by improper use is not covered.
Exclusions of liability (e.g., accidental damage, misuse, or normal wear and tear) do not affect statutory consumer rights.
Recommendations for Buyers
Understand that every stone and every handcrafted item is unique.
Take photos or videos upon receipt to document the condition and dimensions for potential claims.

6. Statutory Warranty (24 Months)

Recommendations published at Jewelry Care are considered when assessing value reduction. If damage occurs due to improper care, we reserve the right to adjust the refund amount (§ 357 Para. 7 BGB).

Protection: 2-year statutory warranty (§ 438 BGB).
Remedies: Repair or replacement (§ 439 BGB). If neither is possible, price reduction or withdrawal (§ 441 BGB).
What is NOT a defect: Natural changes like patina, tarnishing, small scratches, or slight changes in coatings. Damage from improper handling (impact, bending, chemicals, heat) is not covered.

7. Dispute Resolution

The European Commission provides a platform for Online Dispute Resolution (ODR), which you can find here: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. What is Considered a Defect?

Inadequate Instructions: Missing or insufficient instructions for use.
Manufacturing Issues: Quality control problems leading to manufacturing defects.
Return Costs: Shipping costs for returning faulty products are covered by the seller.
Natural Changes: Natural changes such as the formation of patina, tarnishing, minor scratches, or slight changes in coatings are normal aging processes and do not constitute defects. Your statutory rights remain unaffected.
Improper Handling: Damage caused by improper handling is not covered by the statutory warranty unless it was already present at the time of delivery (e.g., severe impact, bending, exposure to water, chemicals, or heat).
Gemstone Authenticity: We source our stones from trusted suppliers. All descriptions (e.g., 'natural') are provided in good faith based on supplier information. Under EU and German consumer protection law, customers have the right to return or exchange the item under statutory warranty rights if it is determined that a gemstone deviates significantly from the description (e.g., treated, synthetic, or imitation instead of natural).

9. Health and Allergies

Safety of Materials: Decorative coatings such as epoxy, varnish, enamel, and patina are safe for normal skin contact under normal conditions of use. Potential irritation depends on individual sensitivity. Follow the care instructions to minimize risks.
Individual Reactions: Some individuals may experience skin irritation, difficult-to-wash stains, or discoloration depending on personal sensitivity.
Legal Status: Individual skin reactions or allergies can occur despite careful material selection. These generally do not constitute a material defect of the goods. Your statutory warranty rights (§§ 434 ff. BGB) remain unaffected. If irritation occurs, discontinue use immediately.

10. Disclaimer and Statutory Warranty

Statutory Rights: All products are covered by the two-year statutory warranty according to § 438 BGB and EU consumer law.
Presumption of Defect: Within the first 12 months, it is presumed that a defect existed at the time of purchase unless the seller proves otherwise. These rights apply regardless of the care instructions provided.
No Additional Guarantee: No additional voluntary seller's guarantee is granted unless explicitly stated in the product description.

This statutory warranty does NOT cover:

Damage caused by improper use, abuse, or failure to follow care instructions.
Normal wear and tear (e.g., scratches, fading of surfaces due to daily use).
Accidental damage (e.g., dropping the item, contact with chemicals, heat, or water not intended for the product).

Note: Exclusions from the statutory warranty (e.g., damage due to misuse, normal wear and tear, accidental damage) do not affect the buyer's statutory rights under German law (§ 438 BGB) or EU consumer protection law. Consumers retain all legal claims to remedies even if certain warranty conditions are limited by the seller.

Model withdrawal form

(If you want to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back.)

— To:

AnaLesnaya / Anastasiia Gorbunova

AnaLesnaya

c/o MDC Management #5604

Welserstraße 3

87463 Dietmannsried

Deutschland

Phone: +49 176 83162369

Email: analesnaya.jewelry@gmail.com

— I/we () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following goods ()/the provision of the following service ()

— Ordered on ()/received on ()

— Name of consumer(s)

— Address of consumer(s)

— Signature of consumer(s) (only for notification on paper)

— Date (*) Delete as appropriate.

Useful Links / Additional Information

Terms and Conditions (AGB) – Our general business terms.
Returns Policy – Information on your right to cancel and return an order.
Privacy Policy – Information on how we process your data, including payment processing.
Shipping Policy – Detailed information on shipping costs and delivery conditions.
Online Dispute Resolution – Link to the official EU platform for dispute resolution.
Legal Notice – Legal information about the website operator.
Jewelry Care – Tips on how to care for your handcrafted pieces and detailed descriptions.

Payment Policy

Contact for Complaints: analesnaya.jewelry@gmail.com

Deutsche Version

Stand der Richtlinie / Datum der letzten Änderung: 25.08.2025

Hinweis: Diese Version tritt mit dem oben genannten Datum in Kraft. AnaLesnaya behält sich das Recht vor, die Inhalte dieser Richtlinie jederzeit zu ändern. Nutzer*innen werden über wesentliche Änderungen auf der Website informiert. Bereits erteilte Einwilligungen bleiben gültig, es sei denn, die Änderung betrifft neue Verarbeitungszwecke personenbezogener Daten.

Widerrufsrecht (§ 355 BGB)

Käufer können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten (§ 355 BGB, Art. 9–14 EU Verbraucherrechterichtlinie).

Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode (§ 357 Abs. 1 BGB).

Der Online-Shop AnaLesnaya (Anastasiia Gorbunova) gewährt das Rückgaberecht gemäß § 355 BGB.

Rückgaben können nur abgelehnt werden, wenn gesetzliche Voraussetzungen nicht erfüllt sind (z. B. bei maßgeschneiderten Artikeln oder bei Überschreiten der gesetzlichen Widerrufsfrist).

Nach § 357 (4) BGB und Art. 13 (3) EU Verbraucherrechterichtlinie besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, bevor die Ware zurückgegeben wurde.

Maßgeschneiderte Artikel („Custom Jewelry Service“) sind von der Rückgabe ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Ein freiwilliges Umtauschrecht wird nicht angeboten; gesetzliche Rechte (Widerruf/Gewährleistung) bleiben unberührt.

Sie können ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. (Optional können Sie uns den Grund mitteilen, dies hilft uns zur internen Qualitätsverbesserung, ist aber keine Voraussetzung.)

In der EU hat der Verbraucher das Recht auf volle Rückerstattung oder Ersatz, wenn das Produkt beschädigt oder von schlechter Qualität ist ( §§ 437, 439 BGB; Richtlinie (EU) 2019/771).

Reklamationsprozess:

analesnaya.jewelry@gmail.com

AnaLesnaya / Anastasiia Gorbunov

AnaLesnaya

c/o MDC Management #5604

Welserstraße 3

87463 Dietmannsried

Deutschland

Telefon: +49 176 83162369

Der Antrag auf Rückerstattung (vorausgesetzt, Sie möchten die Ware nicht zurücksenden und eine finanzielle Entschädigung für den verursachten Schaden verlangen) muss Folgendes enthalten:

- eine klare Aussage, dass Sie das Produkt nicht zurückgeben möchten;

- ihre Übernahme der Verantwortung für die Verwendung beschädigter Waren;

Rückgabebedingungen

Zeitraum beginnt ab Erhalt der Ware oder Übergabe an Dritte, die vom Käufer bestimmt wurden.

Rücksendekosten trägt der Käufer (§ 357 (6) BGB).

Teilweise Rückgaben (§ 355 BGB) sind möglich, sofern keine personalisierten Artikel betroffen sind.

Rücksendeetiketten sind nicht enthalten; Rücksendung muss per E-Mail angekündigt werden.

Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode.

Nicht rückgabefähige Artikel

Maßgeschneiderte Artikel oder personalisierte Produkte.

AnaLesnaya behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.

Rücksendeadresse

AnaLesnaya
Anastasiia Gorbunova

Telefon: +49 176 83162369

analesnaya.jewelry@gmail.com

AnaLesnaya

c/o MDC Management #5604

Welserstraße 3

87463 Dietmannsried

Deutschland

Wir sind nicht verantwortlich für Beschädigung oder Verlust des Produkts während der Rücksendung. Beim Widerruf tragen die Käufer*innen die Transportgefahr der Rücksendung bis zum Eingang bei uns (§ 357 Abs. 6 BGB).

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die zurückgesendeten Waren bei uns eingegangen sind oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben (§ 357 Abs. 4 BGB).

Bei über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehender Nutzung können wir Wertersatz für den Wertverlust verlangen (§ 357 Abs. 7 BGB).

Wertersatz:

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (§ 357 Abs. 7 BGB).

Schmuck zurückgeben

Kürzung des Erstattungsbetrags

Verliert ein zurückgegebener Artikel an Wert, behält sich AnaLesnaya gemäß § 357 Abs.7 BGB das Recht vor, die Rückerstattung proportional zum Wertverlust zu kürzen. Dies kann für fehlende Geschenke, Verpackungen, Beutel oder andere in der Bestellung enthaltene Komponenten gelten.

Verweigerung der Rückgabe

Wenn der zurückgegebene Artikel unvollständig, gebraucht oder so beschädigt ist, dass er nicht in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden kann, behält sich AnaLesnaya das Recht vor, die Rücksendung im Rahmen des geltenden Rechts ganz oder teilweise zu verweigern (§ 357 BGB, Art. 13 EU-Verbraucherrechtsrichtlinie).

Beispiel für Erstattungskürzung

Wenn das Hauptprodukt ohne Geschenke oder Verpackung zurückgegeben wird, kann der Wert der fehlenden Artikel von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn der zurückgegebene Artikel beschädigt ist oder nicht mehr zum Weiterverkauf geeignet ist, kann die Rückerstattung proportional zur Wertminderung reduziert werden.

Verantwortung des Käufers

Der Käufer ist dafür verantwortlich, alle Bestandteile der Bestellung zurückzusenden, um eine Reduzierung der Rückerstattung zu vermeiden. Das Risiko von Beschädigung oder Verlust während der Rücksendung verbleibt beim Käufer, bis AnaLesnaya die zurückgegebenen Artikel physisch erhält.

Bewertung und Dokumentation

Quittungen für Verpackungen, Geschenke oder Accessoires sind nicht erforderlich, wenn ihr Wert ersichtlich oder in der Bestellung angegeben ist. AnaLesnaya kann den Wert auf der Grundlage der tatsächlichen Kosten oder des Marktwerts bewerten.

Eine subjektive Beurteilung durch AnaLesnaya ist zulässig, muss jedoch angemessen und dokumentiert sein. Es wird empfohlen, den Zustand von Verpackungen, Geschenken und Accessoires nach Erhalt der Rücksendung festzuhalten (Fotos oder Videos).

Der Käufer sollte die Nachweise innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware bereitstellen. AnaLesnaya behält sich das Recht vor, den Anspruch anhand der vorgelegten Nachweise zu prüfen.

Wenn Artikel fehlen oder beschädigt sind, gibt AnaLesnaya den Teil der Rückerstattung an, der einbehalten wird. Interne Aufzeichnungen über Rückerstattungsberechnungen werden aufbewahrt.

Transparenz ist unerlässlich: In der Rückgaberichtlinie ist eindeutig festgelegt, dass Rückerstattungen bei unvollständigen Bestellungen proportional gekürzt werden können, um sicherzustellen, dass jede Bewertung durch festgelegte Regeln in Übereinstimmung mit § 357 (7) BGB und Art. 13 EU-Verbraucherrechtsrichtlinie gestützt wird.

Die Rückgabe von Schmuck aufgrund der Steine

Stein- und Produktbeschreibung

AnaLesnaya bezieht Natursteine von vertrauenswürdigen Lieferanten. Alle Beschreibungen von Steinen (z. B. "natürlich", "unbehandelt", "behandelt") und Produktabmessungen werden in gutem Glauben auf der Grundlage von Lieferanten- und Produktionsinformationen bereitgestellt.

Aufgrund der natürlichen Variabilität von Steinen und handwerklichen Prozessen können Farbe, Größe, Form und andere Eigenschaften des Steins oder Schmuckstücks geringfügig von den Bildern oder der Beschreibung auf der Website abweichen. Jeder Stein und jedes Produkt ist einzigartig.

Variationen in den Eigenschaften

Kunden sollten sich bewusst sein, dass:

- Steinfarbe: kann aufgrund natürlicher Materialvariationen und Beleuchtung leicht von den Fotos abweichen.

- Steingröße und -form: Natürliche Abweichungen gelten nicht als Mangel im Sinne des § 434 BGB.

- Produktabmessungen: Die Maße des endgültigen Schmuckstücks können aufgrund der handgefertigten Herstellung Geringfügige, material- oder herstellungsbedingte Abweichungen begründen kein Rückgabe- oder Ersatzrecht.

- Steinart: Selten kann ein Stein behandelt sein oder geringfügig von der angegebenen Art abweichen (z. B. natürlich mit geringfügiger Behandlung, synthetisch oder Nachahmung).

Verbraucherrechte bei wesentlichen Abweichungen

Wenn der erhaltene Stein oder das erhaltene Produkt wesentlich von der Beschreibung auf der Website abweicht (z. B. falscher Typ, eindeutig falsche Farbe oder größere Größenabweichung):

- Der Käufer hat das Recht, das Produkt zurückzugeben oder einen Ersatz durch einen korrekten Stein oder ein korrektes Produkt zu verlangen.

- Maßnahmen werden im Rahmen der gesetzlichen Verbraucherrechte nach § 437, § 439 BGB (Deutschland) und der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie 2011/83/EU ergriffen.

- Geringfügige natürliche Abweichungen, die Natursteinen und handwerklicher Herstellung innewohnen, gewähren kein Recht auf Mängelrüge, da dies eine Produkteigenschaft darstellt.

Rückgabe- oder Ersatzprozess

1. Kontaktieren Sie AnaLesnaya unter analesnaya.jewelry@gmail.com mit:

- Eine detaillierte Beschreibung der Abweichung (Farbe, Größe, Typ);

- Fotos oder Videos des Produkts und des Steins nach Erhalt.

2. AnaLesnaya wird die Anfrage prüfen und bestätigen, ob eine Rückgabe oder ein Ersatz möglich ist.

3. Rücksendung oder Ersatz gehen nur dann zu Lasten des Verkäufers, wenn eine wesentliche Diskrepanz vorliegt.

Einschränkungen und Ausschlüsse

- Geringfügige Unterschiede in Größe, Farbe oder Form, die Natursteinen oder handgefertigten Gegenständen innewohnen, rechtfertigen keine Rückgabe oder Ersatzlieferung.

- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht werden, sind nicht gedeckt.

- Haftungsausschlüsse (z. B. Unfallschäden, Missbrauch oder normale Abnutzung) haben keinen Einfluss auf die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Empfehlungen für Käufer

- Verstehe, dass jeder Stein und jeder handgefertigte Gegenstand einzigartig ist.

- Machen Sie nach Erhalt Fotos oder Videos, um den Zustand und die Abmessungen für mögliche Ansprüche zu dokumentieren.

Gesetzliche Gewährleistung (24 Monate)

Für die Bewertung etwaiger Wertminderungen oder Schäden bei Rücksendungen bzw. Garantiefällen werden die auf unserer Website unter Schmuckpflege veröffentlichten Empfehlungen berücksichtigt. Diese Hinweise dienen der sachgerechten Pflege der Schmuckstücke. Sie begründen jedoch keine zusätzlichen Rechte oder Pflichten über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hinaus.

Sollte das Produkt durch unsachgemäße Pflege beschädigt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag gemäß § 357 Abs. 7 BGB anzupassen.

Erhält ein Käufer ein mangelhaftes Produkt, stehen ihm zwei Jahre Gewährleistungsschutz zu (§ 438 BGB).

In einem solchen Fall muss der Verkäufer:

- Kostenlose Behebung des Mangels (Reparatur);

- Oder nach ihrer Wahl Ersatz leisten (§ 439 BGB).

Ist weder Nachbesserung noch Ersatzlieferung möglich, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung oder eine teilweise Preisminderung verlangen (§ 441 BGB).

Was gilt als Defekt?

- Fehlende oder unzureichende Gebrauchsanweisung;

- Probleme bei der Qualitätskontrolle, die zu Herstellungsfehlern führen.

Die Rücksendekosten für fehlerhafte Produkte werden vom Verkäufer übernommen.

Natürliche Veränderungen wie Patinabildung, Anlaufen, kleine Kratzer oder leichte Veränderungen in Beschichtungen sind normale Alterungsprozesse und stellen keine Mängel dar. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen, fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung, es sei denn, sie waren bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden: z. B. starker Stoß, Verbiegung, Einwirkung von Wasser, Chemikalien oder Hitze.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach EU- und deutschem Recht bleiben unberührt.

Wir beziehen unsere Steine von vertrauenswürdigen Lieferanten. Alle Beschreibungen (z. B. 'natürlich') werden in gutem Glauben auf der Grundlage von Lieferanteninformationen bereitgestellt.

Gemäß EU- und deutschem Verbraucherschutzrecht haben Kunden das Recht, den Artikel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte zurückzugeben oder umzutauschen, wenn festgestellt wird, dass ein Edelstein von der Beschreibung abweicht (z. B. behandelt, synthetisch oder nachgeahmt anstelle von natürlich).

Gesundheit und Allergien

Ihre gesetzlichen Rechte bei Produktmängeln bleiben unberührt.
Dekorative Beschichtungen wie Epoxid, Lack, Emaille und Patina sind bei normalem Hautkontakt unter normalen Anwendungsbedingungen unbedenklich. Mögliche Reizungen hängen mit der individuellen Empfindlichkeit zusammen. Befolgen Sie die Pflegehinweise, um das Risiko zu minimieren.

Bei einigen Personen können je nach persönlicher Empfindlichkeit Hautreizungen, schwer zu waschende unauslöschliche Flecken oder Verfärbungen auftreten.

Individuelle Hautreaktionen oder Allergien können trotz sorgfältiger Materialauswahl auftreten. Diese stellen in der Regel keinen Sachmangel der Ware dar. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB) bleiben hiervon unberührt.

Bei Reizung die Anwendung abbrechen.

Je nach persönlichem Empfinden können individuelle Hautreaktionen (z. B. Verfärbungen, Reizungen oder Allergien) auftreten. Individuelle Hautreaktionen oder Allergien können trotz sorgfältiger Materialauswahl auftreten. Diese stellen keinen Sachmangel der Ware dar. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Haftungsausschluss und Mängelhaftung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche zweijährige Gewährleistung nach § 438 BGB und EU-Verbraucherrecht.

Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass ein Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorlag, sofern der Verkäufer nichts anderes nachweist.

Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von den oben angegebenen Pflegehinweisen.

Es wird keine zusätzliche freiwillige Verkäufergarantie gewährt, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist.

Diese Mängelhaftung deckt jedoch nicht ab:

- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise verursacht wurden;

- Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Ausbleichen von Oberflächen durch den täglichen Gebrauch);

- Schäden infolge von Unfällen (z. B. Sturz, Kontakt mit Chemikalien, Hitze oder Wasser, die nicht für das Produkt vorgesehen sind).

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.

Ausschlüsse von der gesetzlichen Gewährleistung (z.B. Schäden durch Missbrauch, normale Abnutzung, Unfallschäden) lassen die gesetzlichen Rechte des Käufers nach deutschem Recht (§ 438 BGB) oder EU-Verbraucherschutzrecht unberührt. Verbraucher behalten alle gesetzlichen Ansprüche auf Rechtsbehelfe, auch wenn bestimmte Garantiebedingungen vom Verkäufer eingeschränkt werden.

Die vorstehenden Regelungen lassen zwingende gesetzliche Ansprüche unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An:

AnaLesnaya
Anastasiia Gorbunova

Telefon: +49 176 83162369

analesnaya.jewelry@gmail.com

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Welserstraße 3

87463 Dietmannsried

Deutschland

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

— Bestellt am ()/erhalten am ()

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum (*) Unzutreffendes streichen.

Nützliche Links / Zusätzliche Informationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Unsere grundlegenden Vertragsbedingungen.
Widerrufs- und Rückgaberecht – Informationen zu Ihrem Recht, eine Bestellung zu widerrufen und zurückzugeben.
Datenschutzerklärung – Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, einschließlich der Zahlungsabwicklung.
Versandbedingungen – Detaillierte Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen.
Online-Streitbeilegung – Link zur offiziellen Plattform der EU zur Streitbeilegung.
Impressum – Rechtliche Informationen über den Website-Betreiber.
Schmuckpflege – Tipps zur Pflege Ihrer handgefertigten Stücke und detaillierte Beschreibungen.
Zahlungsbedingungen – Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden.

Für eventuelle Beschwerden oder Reklamationen wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an:
analesnaya.jewelry@gmail.com